Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Ollok

En Ollok, nos esforzamos por asegurar que cada compra supere tus expectativas. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución. Nuestra política es la siguiente:

Período de Devolución:
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en su estado original y con el empaque sin abrir.

Proceso de Devolución:

1. Contacta a Soporte: Envía un correo a admin@ollok.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Confirmación: Espera nuestra confirmación y las instrucciones para el envío de retorno.
3. Envío: Empaca el producto en su empaque original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.

Reembolsos:
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso será procesado en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, o sin su empaque original.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier problema o consulta que puedas tener.